Sorun giderme

vivePDF’te bir şey beklendiği gibi çalışmadığında önce ekrandaki iletiyi oku: neyin ters gittiğini ve çoğu zaman nasıl düzeltileceğini söyler. Sorun sürerse Yardım menüsündeki günlük klasörü, destek paketi ve hata bildirme seçenekleriyle neler olduğunu görebilir ve bize iletebilirsin.

İlk adımlar

• Bir araç başarısız olursa dosyanın bir kopyasıyla yeniden dene. Araçlar asıl dosyaya dokunmaz, sonucu yeni bir dosyaya yazar.
• “Dosya geçerli bir PDF değil ya da bozuk.” iletisini görüyorsan dosyayı önce Onar aracıyla onarmayı dene. Araçlar sayfası tüm araçları listeler.
• Bir özellik soluk görünüyor ve üzerine gelince “Çevrimdışı mod açıkken kapalı” yazıyorsa çevrimdışı mod açıktır. Ayarlar › Web’den kapat.
• Bulunduğun ekranla ilgili yardım konusunu açmak için Shift+F1’e, o ekranın kısayollarını görmek için F1’e bas.

Kurulumda SmartScreen uyarısı

Kurulum dosyası kod imzası taşımadığı için Windows ilk çalıştırmada Windows bilgisayarınızı korudu uyarısını gösterebilir. Ek bilgi’ye, ardından Yine de çalıştır’a tıkla. Ayrıntılar Kurulum sayfasında.

Mac’te “açılamıyor” uyarısı

macOS ilk açılışta vivePDF’i engellerse Sistem Ayarları › Gizlilik ve Güvenlik’i aç ve vivePDF iletisinin yanındaki Yine de Aç’a tıkla. Bu yalnızca ilk açılışta gerekir; ayrıntılar Kurulum sayfasında.

“Bu dönüştürme için LibreOffice gerekli.”

Word, Excel ve PowerPoint dönüştürmeleri LibreOffice ile yapılır. Bu iletiyi görüyorsan Ayarlar › Araçlar’daki Ofis dönüştürücü bölümünü aç:

• Windows kurulumunda LibreOffice uygulamayla birlikte gelir. Uygulama paketinden kur onu internete çıkmadan kurar (diskte yaklaşık 900 MB).
• Paket yoksa İndir ve kur LibreOffice’i indirir (yaklaşık 350 MB).
• Bilgisayarında zaten LibreOffice varsa durum satırında Bu bilgisayarda bulundu yazar ve o kullanılır.

LibreOffice “hâlâ kullanımda” diyorsa açık LibreOffice pencerelerini kapatıp yeniden dene. Parola korumalı bir Office dosyasının parolasını önce onu oluşturan uygulamada kaldırman gerekir.

“OCR dil paketi bulunamadı.”

OCR, metnin dili için bir dil paketine ihtiyaç duyar. Ayarlar › Araçlar’daki OCR dil paketleri listesinde dili ara ve İndir’e tıkla; her dil bir kez indirilir. Varsayılan dili aynı bölümdeki Varsayılan OCR dili ile seçebilirsin. İndirme için çevrimdışı modun kapalı olması gerekir. OCR’ın ayrıntıları OCR sayfasında.

Uygulama kapanırsa

vivePDF beklenmedik şekilde kapanırsa bir sonraki açılışta “vivePDF son oturumda beklenmedik şekilde kapandı — Çökme bildir” bildirimi çıkar; Bildir ile doğrudan rapor açabilirsin. Açık belgelerini Başlangıç’taki Oturumu geri yükle ile geri getirebilirsin. “PDF motoru başlatılamadı” iletisi alırsan uygulamayı kapatıp yeniden aç; sorun sürerse bir destek paketi kaydet.

Günlük klasörü

Yardım › Günlük klasörünü aç günlük dosyalarının bulunduğu klasörü açar. Günlük, uygulamada neler olduğunu teknik olarak kaydeder; belge içeriği asla yazılmaz. Hata satırlarında dosya yolları geçebilir ve kullanıcı klasörün ~ olarak görünür. Aynı klasöre Ayarlar › Geri bildirim › Günlük klasörü üzerinden de ulaşabilirsin.

Destek paketi

Yardım › Destek paketi kaydet… sistem bilgilerini ve son günlükleri paylaşabileceğin tek bir zip dosyasına toplar.

Paket kendiliğinden hiçbir yere gönderilmez; kimle paylaşacağına sen karar verirsin.

Hata bildirme

Yardım › Hata bildir Rapor gönder penceresini açar. Türü seç (Çökme, Hata ya da Öneri), ne olduğunu anlat. İstersen Tanılama bilgilerini ekle seçeneğini aç; Neler dahil edilecek rapora eklenecek bilgiyi tam olarak gösterir.

• Ctrl+V ile ekran görüntüsü yapıştırabilir, Dosya ekle… ile örnek bir dosya ekleyebilirsin. Ekler yalnızca Paket olarak kaydet (.zip) ile kaydettiğin pakete girer; kopyalama ve GitHub bunları hiç içermez.
• GitHub’da aç tarayıcında önceden doldurulmuş bir kayıt açar. Panoya kopyala ve Raporu dosyaya kaydet raporu başka bir yolla iletmen için.